Tira suas dúvidas

Você escolhe o jogo no nosso catálogo, faz o pagamento (PIX é o mais rápido) e chama a gente no WhatsApp pelo botão que aparece depois da compra, com a mensagem já pronta. É nessa conversa que enviamos os dados e orientamos a ativação. A entrega é manual e cuidadosa: trabalhamos com jogos digitais PlayStation em modelo de conta PSN, com modalidade e garantia explicadas antes da compra.

Não. A Cronos Game é uma loja brasileira independente. Não somos Sony, PlayStation, distribuidor oficial ou revenda autorizada. A promessa correta é jogo digital original do ecossistema PlayStation, modelo de conta explicado antes do pagamento, suporte humano no WhatsApp e garantia própria da loja.

Não descrevemos a operação atual como venda de gift card ou código PSN. O foco da Cronos Game é jogo digital PlayStation com entrega acompanhada pelo WhatsApp, usando modelo de conta PSN explicado antes da compra.

A entrega normal sai em até 24 horas depois da confirmação do pagamento, e muitas vezes bem antes disso. Precisa mais rápido? A entrega expressa custa R$ 14,99 por pedido (não por jogo) e tem prazo de até 6 horas. Os prazos correm dentro do horário de atendimento — segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 10h às 16h; domingos e feriados não há atendimento. Pedidos que chegam fora desse horário entram na fila e são processados na abertura seguinte, e avisamos sempre pelo WhatsApp. Não fazemos entrega 'instantânea por bot': cada pedido passa por nós para garantir que o jogo é ativado corretamente na sua conta.

Usamos uma conta PSN nossa onde o jogo já está ativado. Na conta primária, você ativa o console como principal quando aplicável; na conta secundária, você usa a conta da loja conforme as instruções. Você recebe o passo a passo pelo WhatsApp. Importante: a Cronos Game é independente da Sony e explica o risco do modelo em /garantias.

Sim. A entrega é acompanhada pelo WhatsApp: uma pessoa da equipe orienta os passos de ativação, download e teste inicial do jogo conforme a modalidade comprada. Se algo não funcionar por falha da Cronos Game, a garantia cobre reativação, troca de acesso ou reembolso conforme a política.

Aceitamos PIX (mais rápido, sem taxa), Cartão de Crédito em até 3x e Boleto, processados por gateway de pagamento oficial. Não aceitamos pagamentos em criptomoeda.

Você não precisa entregar a senha da sua conta principal da PSN para comprar. A ativação é acompanhada pelo WhatsApp e, quando houver uso de conta da loja, explicamos exatamente quais dados são nossos e quais passos você precisa fazer no console.

Não temos acesso livre à sua conta principal. O suporte acompanha apenas o necessário para a entrega e orienta o processo pelo WhatsApp. O objetivo é você jogar no console com o mínimo de fricção possível.

Não escondemos: existe risco. A Sony oferece compartilhamento para pessoas que usam o mesmo console, mas os Termos de Serviço também exigem que cada usuário proteja senha e informações de autenticação. A venda comercial de acesso por conta é independente, não oficial e pode sofrer restrições ou mudanças de acesso. A garantia da Cronos cobre falhas causadas pela operação conforme /garantias.

A Cronos não pode prometer como a Sony tratará cada conta ou console. O risco mais direto é perder acesso ao jogo fornecido pela loja, mas medidas da plataforma são decididas exclusivamente pela Sony. Nunca entregue a senha da sua conta principal e leia /garantias antes de comprar.

Se algo der errado por nossa parte (conta foi removida do PSN, jogo deixou de estar ativo, etc.), reativamos sem custo ou devolvemos o valor integral. Garantia de 1 ano a contar da ativação. Bugs do próprio jogo, problemas no console ou banimento de conta por mau uso não são cobertos.

Sim, dentro do prazo legal de 7 dias do CDC para arrependimento, desde que o jogo ainda não tenha sido baixado/jogado. Após começar a jogar, o reembolso só é válido se houver problema na entrega ou ativação do nosso lado. Detalhes na página /reembolso.

O preço pode ser menor porque trabalhamos com mídia digital em modelo de conta PlayStation, como conta primária ou secundária, e explicamos essa modalidade antes da compra. Não é pirataria, não é crack e não é parceria oficial com a Sony. Por isso a garantia de 1 ano e a página /garantias existem.

Sim. A Cronos Game exibe razão social, CNPJ, endereço, canais de contato, políticas legais e perfil público no Reclame AQUI. Os dados de identificação ficam no rodapé do site e nas páginas legais.

Use sempre os links dentro de cronosgame.com.br. O WhatsApp oficial aparece no cabeçalho, rodapé, suporte e páginas de pedido. Desconfie de perfis que pedem pagamento fora do checkout, trocam domínio ou prometem ser representantes oficiais da Sony.