Política de Entrega
Última atualização: 14 de setembro de 2026
1. O que é entregue
A Cronos Game vende jogos digitais para PlayStation 4 e PlayStation 5. Não há envio físico: nenhum disco, caixa ou transportadora está envolvido. Não existe frete, código de rastreio dos Correios nem endereço de entrega.
O que você recebe são os dados de acesso necessários para baixar o jogo no seu console, junto com as instruções de instalação. A modalidade que você escolheu na compra — conta primária ou secundária — determina como o jogo funciona no seu console e está explicada em conta primária vs secundária.
2. Por onde a entrega é feita
A entrega é feita pelo WhatsApp, no número que você informou durante a compra. É por isso que o número de telefone é obrigatório no checkout: sem ele, não temos como entregar.
Confira o número antes de finalizar o pedido. Um dígito errado atrasa a entrega até você nos procurar pelos canais de contato.
3. Prazos
Os prazos abaixo contam a partir da confirmação do pagamento — não do momento em que o pedido é criado. No PIX direto para a loja, a equipe confere o pagamento manualmente; no cartão, a confirmação depende do processamento descrito na Política de Pagamento.
- Entrega: em até 1 hora após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento. Normalmente entre 10 minutos e 1 hora; fora do horário, o prazo começa na próxima abertura. Sem custo adicional.
É um prazo máximo, não um prazo médio: a maior parte dos pedidos sai bem antes disso. O prazo aparece na tela do seu pedido e no e-mail de confirmação.
4. Horário de atendimento
A entrega é feita por pessoas, dentro do horário de funcionamento: segunda a sexta, das 9h às 17h · sábado das 10h às 16h. Aos domingos e feriados não há atendimento.
Pedidos pagos fora do horário entram na fila e o prazo de 1 hora começa a contar na abertura seguinte: uma compra feita numa madrugada de sábado para domingo é entregue na segunda-feira, na primeira hora de atendimento. Sempre que dá, a equipe entrega antes disso.
5. Jogos em pré-venda
Jogos anunciados como pré-venda são entregues no mesmo prazo dos outros: em até 1 hora você recebe a conta com o jogo já reservado. O que só acontece no lançamento é poder jogar: o jogo fica jogável na data definida pela publicadora, informada na página do produto, e essa data pode mudar por decisão da publicadora.
6. Se o prazo estourar
Se o prazo prometido passar sem que você tenha recebido nada, fale com a gente pelos canais de contato. Nenhum pedido é encerrado sem entrega: ou entregamos, ou devolvemos o dinheiro nas condições da Política de Reembolso.
Se o jogo entregue não funcionar como descrito, as condições de troca e suporte estão em Garantias.
7. Quem entrega
DIONER HENRIQUE DA SILVA PINTO, CNPJ 67.289.560/0001-89, com sede em R. Antônio Desa, 101, Bairro São Francisco 2, Tramandaí/RS, CEP 95590-000, Brasil. Fale com a gente pelos canais listados em contato.