Política de Pagamento

Última atualização: 29 de agosto de 2026

1. Formas de pagamento aceitas

• PIX — confirmação em segundos. É a forma mais barata para você: não tem acréscimo.
• Cartão de crédito — em até 12x. Tem acréscimo, detalhado na secção 3.
• Boleto bancário — sem acréscimo, mas a compensação demora (secção 2).

Todos os preços são cobrados em reais (BRL). O valor final, já com qualquer acréscimo, aparece na tela antes de você confirmar — nunca há cobrança de um valor diferente do que foi mostrado.

2. Quando o pedido é confirmado

O prazo de entrega só começa a contar quando o pagamento é confirmado, e cada meio leva o seu tempo:

• PIX: normalmente em segundos. Assim que o banco confirma, o pedido entra na fila de entrega.
• Cartão de crédito: normalmente na hora, dependendo da autorização do emissor do cartão.
• Boleto: a compensação bancária leva de 1 a 3 dias úteis. Pagar o boleto não é o mesmo que o pedido estar confirmado — a contagem do prazo de entrega de 1 hora só começa depois da compensação.

Os prazos e as condições de entrega estão na Política de Entrega.

3. Acréscimo do cartão de crédito

Pagar com cartão custa mais caro do que pagar com PIX, e nós dizemos exatamente quanto. O cartão é cobrado pelo Mercado Pago, instituição de pagamento autorizada, dentro do nosso site: o número do cartão vai cifrado para o Mercado Pago e nunca passa pela Cronos. Sobre o preço PIX há um acréscimo fixo de 5%, que cobre a taxa que o Mercado Pago cobra da loja por venda no cartão. Em até 12x, os juros do parcelamento são calculados pelo Mercado Pago e pagos por quem parcela; o valor de cada parcela e o total aparecem no formulário antes de confirmar. A Cronos Game recebe o preço PIX mais o acréscimo. Quem paga no PIX não paga nada disto.

O acréscimo é calculado sobre o total do pedido e aparece no resumo antes de você confirmar a compra. Não há cobrança escondida: o valor que o seu cartão vai receber é o valor que a tela mostrou. A diferenciação de preço por meio de pagamento é permitida pela Lei nº 13.455/2017, desde que informada — é o que esta secção faz.

4. Segurança dos dados do cartão

A Cronos Game não recebe, não processa e não armazena o número do seu cartão. O pagamento é processado pela Mercado Pago (cartão; o PIX cai direto na conta da loja), instituições de pagamento autorizadas, e os dados do cartão são enviados diretamente para elas. Nos nossos sistemas fica apenas o resultado da transação (aprovado ou recusado) e os dados necessários para emitir o pedido.

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

5. Se o pagamento for recusado

Uma recusa vem do emissor do cartão, não de nós, e nós não recebemos o motivo. Nesses casos, o caminho mais rápido é tentar pelo PIX ou falar com o seu banco. Nenhum valor é cobrado num pagamento recusado; se aparecer um lançamento preso no seu extrato, ele é liberado pelo emissor dentro dos prazos do próprio cartão.

6. Devoluções e estornos

As condições de cancelamento, arrependimento e devolução do dinheiro estão na Política de Reembolso, incluindo os prazos de estorno de cada meio de pagamento.

7. Quem cobra

DIONER HENRIQUE DA SILVA PINTO, CNPJ 67.289.560/0001-89. É este o nome que aparece na sua fatura. Dúvidas sobre uma cobrança: fale connosco pelos canais de contato.